国威WS848电话录音系统-北京华迅嘉业科技发展有限公司手机版

国威WS848电话录音系统

产品介绍

产品简介：GW国威GW-PCI-C08型数字电话录音系统是一体式可扩容多路电话录音系统，每张板卡为8路，在一台PC机上最多可接8张，共64路，使用PCI接口与PC联机，具有来电记录、未接电话、来电弹屏、商务管理、实时监听、网络监听等强大功能，可广泛的应用于商业电话，电力调度，热线服务电话，关键岗位电话，金融证券，公安报警，安全部门的监听电话、航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。

产品详细说明：

应用特点：

1、客户服务中心监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

2、公司决策层，监察企业电话的总体运作，考察企业电话资源与人力资源的利用率，全面考察企业人员的工作能力与业务水平，迅速发现和杜绝损害企业利益行为，电话录音系统可促使职员全心全意，优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的法律依据。

3、业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可针对性培训业务人员的业务技能。

4、可以为一些特殊场合提供证据，并可把内容直接提取，简单地移到通用播放器直接播放。

5、其他行业提供有效的法律依据。

6、配合集团电话、程控交换机、实现录音记录在分机上，并能对分机进行计费。

7、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。

基本功能：

1.支持Windows2000/NT/XP/2003/Vista中文简体、中文繁体、英文操作系统。

2.在录音系统本机上，实时监听任一路电话的通话.

3.在录音系统本机上，根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音和统计通话时间

4.在录音系统本机上，可识别到连接在卡上的当前线路电压.

5.在局域网内或广域网上，运行客户端程序可实时查询和监听任意通道的通话.

6.根据权限删除、备份录音文件操作.

7.根据用户权限实行分级管理.

8.录音查询的回放、循环播放以及连续播放.

9.录音界面显示主被叫电话号码.

10.自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储.

11.支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息.

12.具有交换机中继录音功能，可按分机查询录音。

性能特点：

数字录音：录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便。

录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期,时间，主被叫号码等检索录音记录。

直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观易学易用。

定时录音：根据实际工作情况，设定系统录音时段。

通话监听：任意话路的即时通话监听。

并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。

网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。

网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。

留言查询：在指定振铃次数无人接听电话时，启动自动留言功能。

安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强。工业级高可靠性器件,自我故障恢复.

录音方式及录音文件格式：

本系统支持四种可选的录音方式：压控、音控、键控和振铃。

压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音。

音控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机等。

键控（DTMF控制）：根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。

振铃（振铃控制）：检测到线路振铃，摘机录音；检测到忙音，挂机并停止录音。

本系统支持两种录音文件格式：

Normal：缺省语音文件格式，该格式的文件数据支持1、2、4倍共三种压缩格式。

Wave：即Microsoft wave格式，该格式的文件数据仅仅支持1倍一种压缩格式。

技术参数：

通道数:8路，单机可扩2张，单机最高配置16路

压缩倍数: 1/2/4倍压缩

录音启动方式:压控、声控、键控

最大消耗功率:≤10W

工作温度: 5℃-40℃

信噪比: 60dB

湿度: 5%-85%

频率响应: 300-3400Hz（±3dB）

输入阻抗:直流最小8MΩ，交流最小100KΩ

数据速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s

接口方式: RJ11

录放音失真度:≤2%

主叫号码: FSK、DTMF

FSK调制方式:逻辑0：2200Hz±1%，逻辑1：1200Hz±1%

呼叫监测:信号音、语音、极性反转

DTMF码: 0~9、*、#、A、B、C、D交换功能: 256通道直接交换

语音文件: WAV, TS2，TS4

压控模式判断电压标准40-120V(振铃) 18-48V(空闲) 5-17V(摘机) 3.2V(断电)

PC配置要求：

为了让GW国威数字电话录音系统能够正常运行，建议PC最低要求如下：

Windows 98 SE2，Windows NT、Windows2000或者Windows XP操作系统。

800MHZ Pentium系列CPU以上

至少一个以上可用的USB接口

内存256M

硬盘80G以上（在压缩比为1:4的情况下，每G每通道可录约140小时，40G可录约5600小时，80G可录约12000小时）

音箱

PC正常运行所需的其它设备

适用状况:

普通外线或中继线、分机线、汇线通、ISDN，集团电话，程控交换机线路的用户需要录音的场合。需要用户详细信息的客户信息管理功能的用户，在配合集团电话或程控交换机使用时，可按做到分机号码查询录音文件，如需要计费功能，可选用国威程控交换机计费系统来实现计费功能。

系统软件主界面：

打开录音系统后，录音系统界面缩小到会在屏幕右下角时间栏中，如下图所示：

用鼠标双击屏幕右下角时间栏中的录音系统图标，将弹出系统恢复对话框，如下图所示：

输入操工号和密码（缺省的工号是：0000，缺省的密码是：000000），可以恢复录音系统主界面，如下图所示：

点击主界面右上角的最小化按钮或关闭按钮，可以将系统界面缩小到屏幕右下角时间栏中。如果要关闭系统，必须点击“关闭录音系统”功能快捷按钮

录音系统主界面含有五个部分内容，分别是功能菜单、功能快捷按钮、语言选择栏、附属信息栏和线路指示栏。

功能菜单

功能菜单按照功能分为六个部分，分别是系统管理部分、录音管理部分、操作员管理部分、客户资料管理部分、交换机管理部分和帮助部分。首先看看各个部分内容：

系统管理部分示意图如下：

录音管理部分示意图如下：

操作员管理部分示意图如下：

客户资料管理部分示意图如下：

交换机管理部分示意图如下：

帮助部分示意图如下：

查询录音:对录音信息和录音文件进行管理，如查询、保护、回放、删除、信息记录导出成Excel格式等，如下图：

查询留言：对留言信息和留言文件进行管理，如查询、保护、回放、删除等，界面如下图:

统计呼入呼出通话量：该模块可统计符合用户设定条件的所有通话缉路的总时长，并可以将查询结果导出成Excel文件，前提是计算机中需要安装Microsoft Excel软件。

客户资料管理：该模块记录客户一些基本信息，特别是电话号码，系统将根据这些电话号码来弹出客户信息。客户资料的增加、修改和删除对话框如下：

客户沟通记录：该模块记录与客户沟通的信息，以便查询。客户沟通信息可以增加、删除和查询。操作对话框如下：

弹出客户信息:当来电号码没有相对应客户资料时，可点击弹出栏左下的“打开客户资料管理”进行客户信息录入.

国威WS848型16路电话录音卡

产品简介：GW国威GW-PCI-C16型数字电话录音系统是一体式可扩容多路电话录音系统，每张板卡为8路，在一台PC机上最多可接8张，共64路，使用PCI接口与PC联机，具有来电记录、未接电话、来电弹屏、商务管理、实时监听、网络监听等强大功能，可广泛的应用于商业电话，电力调度，热线服务电话，关键岗位电话，金融证券，公安报警，安全部门的监听电话、航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。