威谱TDMX2000-B2高密度全数字程控交换机-北京华迅嘉业科技发展有限公司手机版

威谱TDMX2000-B2高密度全数字程控交换机

产品介绍

1. 威谱TDMX2000-B2高密度数字程控交换机

2. 机器外观

1.1材质

铁机柜（5U高）

3. 尺寸

2.1包装箱尺寸

56cm（长）*51.5cm（宽） * 33.5cm（高）

2.2机器尺寸

44.5cm（长）*41cm（宽） * 21.5cm（高）

可上19英寸标准网络机柜

4. 重量

3.1毛重

21kg（含包装箱、电缆线重量）

3.2净重

20 kg（含电缆线重量）

5. 电源要求

交流电源：220V±10%，50Hz±5%

功率：150W/机柜

6. 工作环境

环境温度：-10℃~45℃

相对湿度：15%~85%

地线连接：对地电阻应小于5欧姆

注：主机严禁安装在尘土多、电磁干扰和机械振动强的地方。

7. 机器配置

（256/1024主控板）端口板数量	（256/1024主控板）最大容量端口	主机柜数量	扩展机柜数量
8 / 8	128 / 128	1	0
12 / 16	192 / 256	1	1
24	384	1	2
32	512	1	3
40	640	1	4
48	768	1	5
56	896	1	6

8. 特色功能

7.1．ACD排队话务自动分配

ACD自动呼叫分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给最合适的话务进行处理，充分利用系统资源，提供优质的客户服务，提高电话交换系统处理能力，使其以最高效率运行。

7.2．IVR语音导航

IVR语音导航是呼叫中心的重要组成部分，主要用于为用户电话来访提供语音提示，引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IVR可以取代或减少话务员的操作，达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户，减少用户等候时间，降低电话转接次数。

TDMX-2000 B2系列总语音提示时长为60秒。语音导航采用多级菜单的结构，最大可以设定16级。

7.3．首创内置来电弹屏系统

只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起话机，直接称呼客户，给予客户贵宾尊享服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。

7.4．无线中继板

只需要将手机卡插入B2系列无线中继板即可代替模拟中继，实现电话呼入、呼出、发送短信等功能。无线中继相比于模拟中继具有安装简单、适用面广等特点，可以使用在有手机信号而模拟中继无法到达的地方。每块无线中继板可插入4张手机卡，提供4条无线中继。

7.5．模拟外线自动检测、故障自恢复

模拟外线具备自动检测功能，包括：忙音检测、反极检测、环路电流检测。忙音检测，每当通话结束，外线检测到忙音信号自动释放外线，避免出现外线吊死现象。反极检测，检测外线上的反极信号，以此判断出局的接续状态，提供精准的通话计费话单。环路电流检测，自动检测外线的电流，当外线线路短路或者断开时，系统出局时自动跳开此外线，当外线电流恢复正常后，出局时就会启用此外线。外线故障自动检测、自动屏蔽、自动恢复。

7.6．支持数据备份功能

数据备份功能，TDMx2000主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库，当进行系统维护时，用户也可以使用威谱系统管理平台在PC上备份多套数据库，同时可以将数据库导出存于可移动磁盘/硬盘等存储媒介，便于携带，也可以使用QQ、MSN、邮箱传送数据库。数据备份简单快捷，便于以后维护。

7.7．支持网络编程维护

远程维护，局域网/广域网的任何一台电脑都可以用作维护终端，只需安装系统管理软件即可进行维护，无需亲自到环境条件较差的机房。省时省力，维护方便。

7.8．内置超强的多方电话会议

无论您身处何方，只要有电话能够联系到您，您就能够被邀请加入至多方电话会议系统里开会。超强的无阻塞多方电话会议功能，不限内线、外线，操作简单，使得每个普通电话机都可以召开内部、本地、外地区域的多方电话会议，可召开128组，每组电话会议成员可达64个。

7.9．内置多路电脑话务员

内置8路8段式电脑话务员，可扩展到31路电脑话务员，每段语音可达30秒钟， TDMX-2000 B2系列电脑话务员总时长可达60秒.具有4种工作模式，可自动上下班切换。多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能，快速响应来电电话，外线来电无阻塞、零等待，提高电话服务效率。

段代码	语音
0	欢迎致电本公司，现在是休息时间，请在工作时间给我们来电，谢谢您的来电，再见。
1	欢迎致电本公司，请直拨分机号码，查号请拨“0”。
2	正在转接中，请稍候。
3	分机号码不存在,请重新拨号。
4	用户忙，请稍后再拨，如需拨打另一号码，请拨号。
5	用户忙，已通知被叫用户，请挂机等待回叫或拨打另一分机号码。
6	电话无人接听，如需拨打另一号码，请拨号。
7	对不起，线路繁忙，我们将尽快接通您的来电，如需继续等待请拨1，无需等待请挂机。

9. 基本功能

限时通话	电脑编程	无应答转移	在线诊断
多次转移来电显示	热线呼叫	叫醒服务	远程维护
彩铃音乐保持	默认呼叫	自动重拨	分机直选外线
同组代答	随身密码	夜服功能	音乐源
广播功能	外线专线功能（DID）	前缀码功能	ACD自动话务量分配
修改服务等级	长途限制	免打扰	中继群呼
遇忙转移	外线 / 内线分组	经济路由	虚拟多分机（数字话机）
呼叫前转	通话记录 / 计费	呼叫等待	反极计费
呼叫转移	多方会议电话	头戴耳机电话操作	分机代答
电脑话务员超时转前台	强插	强拆	监听

10. 部分典型用户名单

汽车4S店用户：
昆明星旗梅赛德斯奔驰4S店	贵州陆虎汽车4S店
上海世贸汽车沃尔沃4S店	武汉友谊广州本田4S店
云南华兴上海大众4S店	丰田中国、印度、泰国部分4S店

政府机构及事业单位：
广西海事局	辽宁省政府办公厅
郑州市统计局	新疆喀什检察院
中国风电集团有限公司	中国科学研究院声学院
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沈阳市儿童医院	广西武鸣县人民医院
武汉付家坡长途汽车站客服中心	河南电视台八套频道
天津大学	海南大学三亚分院
广东舞蹈学院	深圳市华侨城中学

酒店、旅行社：
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大型企业：
成都全友家私	谭木匠控股有限公司
广东太阳神集团有限公司	河北四方通信设备有限公司
湖南恒生制药有限公司	西安力邦制药有限公司
灵宝黄金股份有限公司(3330.HK)

银行、保险行业：
安诚保险西安分公司	南宁太平保险
中国光大银行海口分行	中国工商银行成都玉林支行
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