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1.外型小巧、放置方便：
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SH-3000K数字程控交换机为19英寸标准机架式结构，高度为3U，体积小，重量轻，放置方便。可与其他网络设备放置在同一个标准机架内，统一供电，以节省用户的机房空间；也可单独放置，不需要专用机房和标准机架，直接用220V交流市电供电。方便用户对设备的摆放和使用。 结构简单、配置灵活。SH-3000K数字程控交换机采用模块化结构，用户板、中继板均为板块式结构，可根据用户的实际需求，进行配置。而以后的设备扩容，也很方便，增加相应的板块即可。在用户单位的事业发展后，一定程度上不需要更换设备，为用户实现方便和节约投资。
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2.性能可靠、运行稳定：
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SH-3000K数字程控交换机采用全分散控制，所有板块均可热插拔。系统可配置蓄电池作为后备电源，交换机可对蓄电池进行浮充充电；也可采用UPS作为后备电源。当市电断电后，保证用户正常的通信。交换机对环境的承受能力强，在高温、潮湿的环境下可正常工作，无需空调机房。让用户可方便和放心的使用。
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3.网管强大、易于维护：
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SH-3000K数字程控交换机具备多种网管的方式，强大的网管功能。系统可支持RS232、E1半永久连接、IP、拨号MODEM、无线GSM等多种网管的方式。可进行状态监视、参数控制、计费管理等多种功能，支持交换机进行故障的自检测和诊断，方便用户的日常使用和管理控制。
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4.接口丰富、方便接入：
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SH-3000K数字程控交换机具有E1、环路、无线、E/M、载波等中继接口，支持No.1、No.7、PRI、R2、V5、Q.SIG等E1信令，支持GSM、CDMA、PHS等无线方式。方便用户的通信线路接入，方便用户的集团单位组网。
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5.通用用户、多种终端：
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SH-3000K数字程控交换机所有的用户能兼容连接普通电话机、来电显示电话机、传真机、华亨专用多功能电话机等各种终端。更换各种终端无须更换交换机的软硬件配置，交换机自动识别不同的终端用户。
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6.协议开放、二次开发：
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SH-3000K数字程控交换机可实现通信协议开放，实现端到端、端到信息中心的数据透明传送。提供API应用编程接口，方便用户与集成商的二次开发。提供CTI接口方便与呼叫中心平台软件、CRM客户关系管理软件的连接。适合应用于呼叫中心和商务服务场所，提高用户的服务质量和窗口形象。
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7.功能丰富，提升形象：
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SH-3000K数字程控交换机具备丰富的程控功能，在方便用户的同时，提升用户的形象。
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1.呼叫处理
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a) 系统可监控来电，提供来电转移、电话留言、呼叫代答等多方位话务处理功能；
b) 电话呼入时，若分机正忙或者无人接听超时，呼入电话将被转入指定电话或者留言信箱；
c) 使用多功能电话机，可通过设置的单键，直接接起其他分机的呼入电话；
d) 分机可与设置的手机捆绑，来话时，分机和手机同时振铃，用户可选择手机或者分机接听。
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2.录音留言
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a) 系统可对指定的通话进行录音，形成数据文件存放在录音系统，录音文件可供查询、播放。
b) 系统分机来话遇忙、无人接听等情况下，可对其进行留言录音，并使有留言的分机其留言指示灯亮起，分机用户可在分机上进行留言的查询和播放。
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3.短信处理
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a) 系统支持端到端的短信业务功能；
b) 可对用户统一发送短信问候、会议信息通告等。
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4.通话处理
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a) 系统支持保留保持功能，可在保留原有通话的同时，接答新的电话，以避免丢失重要的客户电话；
b) 系统支持三方通话，支持电话会议功能，可实现外线加入电话会议，在需要的时候举行电话会议，实现消息通告、及时沟通，使商务运作更加便捷。
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5.路由选择
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a) 交换机具有ARS（自动路由选择）功能；可在不同号码、不同时间情况下选择路由；
b) 具备多种中继接口，可接入多种网络；具有分机等级限制、呼叫号码限制等功能，实现控制费用。
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6.话务分配
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a) 交换机具有ACD（自动话务分配）功能，可对来话进行排队；
b) 具有轮巡、优先、群震等方式接入；
c) 可以实现总机驻留功能，同时处理接听12个来话。
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7.语音引导
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a) 内置电脑话务员，多级IVR语音引导；
b) 层级选择式语音服务，多层语音分布，针对性的语音配置。
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