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简单而言，三星电子的 iDCS 500 系统提供了当今最稳健，技术最先进的电话系统。作为三星电子主要的电话线路产品， iDCS 500 系统满足您所有的需要，将您的事业带到一个新的高度。您可以链接四个远端的节点，并把它们看作一个实体来操作。 VolP 提供了最先进的集中技术，使您可以使用原有的企业内部网来进行语音通话。例如计算机电话集成技术 (CTl) ，自动话务分配 (ACD) ，承租业务和其他此类业务将iDCS 500 系统推到了当今市场的最领先位置。 iDCS 500 系统最先进的一点是它的可升级构架，您无需为将来的系统升级进行大量的前期调查。 联网
联网
连接四个 iDCS 500 系统，使其成为 整体进行工作，共享系统的资源。
VoIP VoIP 提供了接入局域网 (LAN) 或城域网 (WAN) 的网关 (gateway) ，允许电话通话 在数据网上传输。
CTI 允许 iDCS 500 系统和你的个人 计算机集成为一个整体。
DISA DISA( 直拨系统内部分机 ) 可允许系统外的主叫人从他所在地的地方进入系统使用分机站。那时，分机用户的录音将象电脑话务员般回答这个外部电话。
出租 允许多家公司共享同一交换机。
ACD 协助呼叫中心应用的配置。
WOC 允许或限制用户通过分机进行呼 叫或者通过受限站点使用功能。
“通过 VoIP ，我可以随时拨打位于异地的办公室而无需支付长途电话费。” “我们位子各地区的新办公室完全无缝连接。” “ PRI 使所有员工都有一个直线号码，减少了接线员的工作量。”
支持联网功能
支持 Q-SIG 协议，通过 PRI 把两套以上的设备组成全透明网络， 从而共享系统资源，如外线，话务员，MOH ，语音信箱等， 以实现资源的统一管理。同时可以把系统的容量最大限度地扩大为 4 倍。
VoIP
VolP 提供了一个连接到本地局域网的网关，它可以连接到因 特网，企业内部网 ( 城域网 ) 等等，允许在数据网上进行电 话通话
基站联对
这项特性可以使两部电话 ( 比如一部键盘电话和一部无绳电话 ) 作为一个基站进行修理。呼叫主电话将同时使两部电话响铃。其他的特性，例如消息通知， DND ，回叫，业务级别等等，将根据主电话的设置而定。
酒店管理软件
支持简易型酒店管理和标准型酒店管理软件，在简易型时不需要加任何软件，在专用话机上即可实现客人入住，退房，叫醒，房间服务等酒店功能
ACD 软件给您完全的控制权
三星电子的 SmartCentre 和 Smart Operator 是一个智能的集中呼叫中心的软件，专门设计用来保证电话系统的高效运行。当与 iDCS 500 系统共同使用的时候， SmartCentre 和 Smart Operator 为您的呼叫流量选路提供了简单，直观，有效 的管理。这为贵公司的平稳运行和保证客户的满意程度提供了最佳的解决方案。
系统配置满足了您的需求
iDCS 500 系统为您的电话系统带来独一无二的集中式控制。例如，通过多个分布点的 iDCS 500 系统的联网，您可以选择性地连接它们，使他们象单个整体系统一样工作。此外，三星电子强大的无缝集成在单块板卡上的语音邮件解决方案，使您即使不在办公室也能控制您的电话。
减轻雇员的工作量，使他们的思想得到放松
凭借 iDCS 500 系统的 PRI 性能，以及其他一些有用的特性，如来电显示，您可以减轻接线员的工作负担，同时也节省了您和您客户的时间和金钱。
有效的办公室内部通信
iDCS 500 系统的 IP 电话模块 (1TM3) 基于因特网协议的语音网关，您可以在公司原有的企业内部网上进行通话，充分地利用您现有的设备，有效减少您的长途电话费用。如与其他技术，例如计算机电话集成技术联合使用，计算电话集成技术可以使您雇员的计算机自动存取他们与客户通话的记录。 iDCS 500 系统正在将数字集成的许诺变为今天的现实。
个性化您的呼叫
凭借 iDCS 500 系统的 PRI( 主速率接口 ) 的性能，你可以为每一个岗位安排一个不同的电话号码，允许每一位员工拥有一个属干自己的外部号码。这样，如果员工打电话给客户，那位员工的名字和电话号码将出现在客户的来电显示屏上，让客户知道当他们和贵公司商谈的时候，总是有人接待他们。
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