北京华迅嘉业科技发展有限公司 欢迎您!
联系方式

    销售部地址:北京市海淀区水木天成6B103室

    工程部地址:北京市海淀区双榆树小区东里20号楼3门502号

    电话:010-51283888

    网站:http://www.bjhxjy.com.cn/

集团电话外设---电脑话务员

2018/3/27 18:40:38      点击:

电脑话务员俗成自动总机,具备留言信箱功能称为:语音信箱
  通过电子技术代替人工接线员,来提高工作效率、舒适度以及公司形象。

  实现原理:
  将设备连接在集团电话外线始呼入分机号---设备自动播放语音提示---收取呼叫方拨号---根据号码转接至目的分机。

  根据电脑话务员种类功能不同,所提供的服务亦有所不同

  通常有以下功能:

  1, 呼入语音宣告

  2, 自动查询(部门电话号码或者公司简介等)

  3, 占线提示

  4, 无人接听提示

  5, 空号提示

  6, 下班/休假提示

  7, 转接提示

  8, 具备留言功能的会有留言功能提示

  9, 远端维护。(可如同本地一样,实现设置、录制及查询留言)

  10,所有语音提示信息用户均可根据不同需要自行录制。

  规格介绍:
  电脑话务员完成一次启动---释放周期(从呼入至正式建立通话的过程一般10秒左右)内,允许呼入的最大数量。
  用户可根据外线(中继线)数量及话务量来确定具体规格有单路、双路、四路可选。

  提示:不同规格的可以混用,互不影响,当然根据种类的不同功能上略有差异,比如:两台双路=四路实用举例:
  外线呼入-----您好!这里是XX公司,请拨分机号码,人工查号拨0,自动查号拨9,传真请拨5外线选择输入号码:
  拨分机号码 呼入到目的分机拨0 呼入到设定分机号码,比如:前台拨9 自动查询语音拨5 呼入到传真分机当分机占线或无人接听时---播放提示 可选择其他分机号码或者自动挂断

  注:某些功能的实现须集团电话支持。有些机型已内置简易的话务员功能,可以满足普通使用需要。

Copyright 2012-2024北京华迅嘉业科技发展有限公司 版权所有 All Rights Reserved

京ICP备06027326号-1 京公网安备11010802011395号

010-51283888