VoIP在PBX上的应用

PBX是Private Branch eXchang的缩写，也即我们常说的“小交换机”、“集团电话”。在传统的PSTN电话网中，PBX是很重要的一个环节。对很多企业行业用户，全部直线电话即不可行也不经济，因此一般会购置PBX，连相对少量的外线，为更多的内部分机复用服务。

VoIP（Voice over Internet Protocol），直译是“在互联网协议上打电话”，意译是正如我们所熟知的“IP电话”或“互联网电话”。VoIP是技术创新的一种通信服务业务，它通过把语音进行压缩编码、打包分组、分配路由、存储交换、解包解压等交换处理，在IP网或互联网上实现语音通信。VoIP之所以被称为“下一代电话”而备受瞩目的原因就是它促进了网络资源利用，降低语音业务成本，这与分别建立互联网和语音网要经济得多，因此，它在全球范围内得到了迅速的发展。可以说是当今世界上发展最快、普及最快的一门应用通信服务技术之一，也是计算机网络界格外关注的热点之一。

PBX和VoIP各有最合适的应用场景。一般来说，布线比较集中的单点用户，适合用PBX，而对分布式的使用，则适合用VoIP系统。但这并不是绝对的，二者有越来越多的互相融合、渗透的趋势。由于VoIP技术的先进性，这种趋势更多地表现为PBX的IP化，对越来越多的PBX厂商而言，向IP靠拢是一个不得不做的选择，因此，很多PBX厂商都推出了自己PBX配套的各种IP通信板卡。这些板卡能满足一些分布式条件下的通话需求，但有许多先天的限制，如无法自带计费、不带增值业务等，更主要的是，这些板卡和同性能的VoIP设备相比，没有成本优势。

因此，VoIP和PBX，虽然都能实现电话语音，对客户体验而言，区别不大，但其实两套系统涉及的技术是完全不同的，将二者融合贯通，推出一套功能强大、稳定、性价比高的融合系统，需要长久的努力和技术积累。而目前，面对日益复杂多样的客户语音通信需求，单纯的PBX常有力不能及之处，和现成的VoIP产品组合应用，能满足绝大多数客户的需求。

大唐高鸿一直专注VoIP领域的产品研发、生产，有全系列的VoIP产品，和国内很多品牌的PBX有过对接经验，下文将简单介绍大唐高鸿VoIP产品和PBX对接的成功案例。

 

1．              客户希望拨打低资费长途。旁路后，分机的长途话务可以通过VoIP设备送到互联网上，实现低资费长途。

2．              客户可能有分布各地的多个PBX，利用VoIP设备将这些PBX连接起来，可以实现更大范围的内部通话。

3．              上级单位已经建有IP数据网络上的VoIP软交换系统，将PBX连接VoIP系统即可实现所有分机用户加入VoIP系统。

4．              一些特殊应用场合，如传统呼叫中心通过IP网络收敛话务等。

对于这类需求，大唐高鸿有成熟的解决方案，多数情况下，可以利用VoIP设备旁路PBX。对于数字中继的PBX，旁路的拓扑图如下：

利用E1接口的中继网关连接PBX和IP网络，分机用户外呼时通过不同的前缀来选择不同E1端口出局，如下图：

因此此方案可行的要点是PBX能够根据前缀来选择出局端口（目前绝大多数PBX都支持），此外，还要求PBX有空闲E1中继板卡，或者可以添加E1中继板卡。

 

对于模拟线路的PBX（也常称为集团电话），拓扑类似，但需要用FXS端口的模拟网关来连接，如下图：

通过上述方式改造，PBX原来分机用户的使用习惯无需做改变，但外拨时增加了新的前缀来选择线路。

 

在某些情况下，PBX用户需要连接VoIP系统，但又无法增加中继线路，这可能是：

1． PBX不属于使用者；

2． PBX没有空闲槽位插中继板卡；

3． 无法得到中继板卡配件。

在上述种种情况下，就无法旁路PBX中继了，这时，可以考虑VoIP网关串接在PBX中继线路上，如图：

这种使用方式下关键一点是中继网关上E1到E1的交换，即原来的打入打出通道还必须畅通，大唐高鸿的中级网关MG3000-T4恰可以实现这一点。并且还有很重要的一点是MG3000-T4还支持直流供电，在断电情况下可借用PBX的电瓶或UPS供电，保证整个电话系统正常工作。

和旁路中继方案不同之处在于：分机用户如果要控制呼叫选择的线路，需要改变拨号习惯，即要加拨一个前缀号码来选择线路，如图：

上图是在PBX出局号’0’之后加拨’0’或’9’来选择PSTN或IP线路。对于具体项目，根据通话需求，一般可以通过精心的号码设计来规避这个问题，保持原来拨号习惯不变。

 

对于模拟线路的集团电话，拓扑图类似：

不同的是，用FXO和FXS一一对应的智能路由网关来串接在集团电话的外线线路上。并且智能路由网关有断电逃生功能，即断电情况下，FXO端口和FXS端口物理连通，因此无需借助集团电话的电瓶，也能保证断电情况下，外线不会中断。

 

对于上述无法旁路PBX中继线路的情况，如果用户无法接受串接中继线路、改变拨号习惯的方案，也可以考虑利用FXO端口的智能路由网关旁路PBX用户线路，拓扑图如下：

从若干用户端口连线到智能路由网关的FXO端口，实现PBX和VoIP系统相连。这种情况下，原来的分机用户不受改造的影响，打入打出使用方式均不改变，但要求PBX支持内部分机之间的二次拨号（绝大多数PBX均能实现）才能实现和VoIP系统的联络。

上述方案下，分机用户和VoIP系统的连接就变成和部分用户线路的连接，通过PBX的内部交换实现。因此使用的方便程度和PBX的功能直接相关，一般而言，需要PBX实现如下功能：

1.      一个内部号码可以绑定在和智能路由网关连接的若干用户线路上；

2.      支持内部号码缩位拨号，如用’9’替代和智能路由网关相连的内部号码。

PBX如果支持上述两特性，则使用者的使用就比较方便，如下图：

可以看出，分机用户拨打VoIP系统的方式和旁路中继方案中的是一样的。一个不利点是支持缩位拨号会减少PBX分机号的数量，如上图，一般不能有9起头的分机号码。

 

在部分已经部署PBX的场合，可能无法对PBX做任何改动，包括无法增加中继端口，也无空闲用户端口可用，这种情况下，可以考虑VoIP网关串接分机的方案，如下图：

和串接中继线路方案类似，用1FXS1FXO的方式串接在分机电话和PBX用户端口之间，对PBX无任何要求。

这种方式可以实现不改变用户的现有拨号习惯，而是添加拨号方式，如下图，分机用户加拨’#’时才走IP线路，其他任何呼叫均从FXO端口送入PBX。

这种方案是对PBX无任何需求，使用也非常方便，唯一不足之处是成本相对要高，每线分机需要1FXS1FXO两个端口来改造，适合IP外呼比较多或对成本不敏感的客户。

6         PBX分机延伸

从技术实现而言，PBX分机延伸和旁路PBX用户线路是一样的，但这类方案有独特的适用场景，VoIP系统实现的功能相对简单、独立，因此有必要单列。

在一些用户中，可能有若干分支点的电话机需要接入总部的PBX，但又无法直接布电话线。如石油、勘探、野外工程作业用户，其油井、勘探平台、野外作业点上的电话机显然是无法直接和总部PBX连接的，但这些点和总部通过微波、卫星等手段联系，数据通道一般是具备的。这种情况下，VoIP设备可以很好地实现PBX分机延伸的功能。拓扑图如下：

通过FXO和FXS端口的一一配合，可以实现远端分机和本地分机完全一样的使用体验：远端分机有和本地分机并列的分机号，和内部之间的通话小号互拨，和PSTN的通话拨入拨出均和本地分机一致。

要说明的是，在远端可以用各类FXS口的设备，总体FXS端口数目和FXO端口数目相等即可。